Um cliente bem tratado volta sempre. Com este pensamento a Coordenadoria Regional do Sebrae Meio Oeste promove de 20 a 23 de junho em Joaçaba a partir das 19 horas o Curso Atendimento ao Cliente. Segundo a coordenadora regional do Sebrae Sueli Bernardi ao participar deste treinamento, o empresário vai estabelecer ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da sua empresa. Irá desenvolver uma comunicação eficaz e poderá compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.

O treinamento que será realizado no auditório do Sebrae tem como público alvo empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes. O curso abordará os seguintes temas: A importância da satisfação do cliente, perfil do profissional de atendimento, momentos da verdade das empresas, agregar valor gera encantamento do cliente, os sete pecados no atendimento ao cliente, ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente e medindo a satisfação do cliente. Participando do treinamento os empresários terão a oportunidade de conhecer os conceitos e fundamentos básicos da excelência no atendimento; identificar comportamentos e atitudes que favoreçam o atendimento eficaz; conscientizar colaboradores acerca da importância da empatia nas atividades de atendimento ao cliente; aprimorar as habilidades de comunicação dos colaboradores, fator fundamental para a efetividade do atendimento; estimular o desenvolvimento de atitudes proativas frente às necessidades dos clientes; saber compreender, ouvir e falar com o cliente; estabelecer um bom relacionamento, sociabilidade e assertividade ao oferecer as soluções; ouvir os clientes insatisfeitos e aprender a lidar com as objeções e fidelizar o cliente e estar no topo da sua lista de preferências. Inscrições e informações pelo fone : (49) 3527-6200 fonte: Joce Pereira/Ascom Sebrae